Information,die wirklichankommt.

Zwischen einem guten Angebot und den Menschen, die es brauchen, liegt häufig nur eines: eine Sprache. In Mülheim an der Ruhr gibt es Beratungsstellen, Kurse, Gesundheitsdienste und Bildungsprogramme, die hervorragend gemacht sind und trotzdem an einem Teil der Stadt vorbeigehen. Nicht weil niemand sie wollte — sondern weil der Aushang auf Deutsch hing, die Einladung ein Amtsdeutsch sprach, das auch Muttersprachler überfordert, oder weil sie an einem Ort lag, an den die Adressaten nie kommen.

Dieses Projekt schliesst die Lücke. Wir übersetzen nicht nur, wir erklären: Was heisst das, was verlangt es von mir, was passiert, wenn ich nichts tue? Und wir bringen die Information dorthin, wo die Community tatsächlich ist — in die offene Sprechstunde, in Begegnungsabende, in Frauenrunden, in Gemeinden, in Gruppenchats und in persönliche Gespräche. Gearbeitet wird in Deutsch, Englisch, Französisch, Arabisch, Somali und Swahili.

Getragen wird das nicht von einem externen Dienstleister, sondern von unseren eigenen Mitgliedern: Menschen, die dieselbe Sprache sprechen und dieselben Wege gegangen sind. Das macht einen doppelten Unterschied. Erstens wird aus Übersetzung Erklärung, weil die Person am Tisch weiss, warum eine Behörde etwas verlangt. Zweitens entsteht eine Informationskette, die belastbarer ist als jeder Aushang: Wer etwas erfahren hat, gibt es weiter, weil die nächste Person aus demselben Haus, derselben Gemeinde oder demselben Elternchat kommt.

Für Einrichtungen sind wir deshalb eine Brücke in beide Richtungen. Behörden, Kliniken, Schulen, Kitas, Gesundheitsämter und Träger in Mülheim, Duisburg, Oberhausen und Essen erreichen über uns Menschen, die sie sonst nicht erreichen. Umgekehrt melden wir zurück, warum eine Einladung bisher nicht angekommen ist — ob es an der Sprache lag, am Ton, am Zeitpunkt, am Ort oder an einer Formulierung, die in einem anderen kulturellen Kontext etwas völlig anderes bedeutet. Auf Wunsch prüfen wir Merkblätter, Einladungen und Aushänge vorab daraufhin, ob sie in der Community ankommen werden.

Der dritte Teil ist Empowerment im wörtlichen Sinn. Information soll nicht nur ankommen, sie soll handlungsfähig machen. Deshalb üben wir in kleinen Runden, wie man ein Anliegen formuliert, höflich nachfragt und widerspricht — damit das nächste Gespräch mit einer Behörde, einer Schule oder einer Praxis nicht wieder daran endet, dass jemand nickt, ohne verstanden zu haben.