Der Einstiegin die deutscheGesellschaft.

Im ersten Jahr nach der Ankunft passiert alles gleichzeitig. Anmeldung beim Bürgeramt, Krankenversicherung, Aufenthaltstitel, Sprachkurs, Schulplatz für die Kinder, Wohnungssuche, das erste Konto, die erste Rechnung, der erste Brief mit einer Frist. Jeder dieser Punkte ist für sich lösbar. Zusammen, in einer fremden Sprache und unter Zeitdruck, sind sie es oft nicht. Wer dabei einmal den Anschluss verliert, holt ihn erfahrungsgemäss jahrelang nicht auf — nicht weil ihm etwas fehlt, sondern weil niemand ihm die Reihenfolge erklärt hat.

Unser Einstiegsangebot begleitet genau diese Phase. Am Anfang steht immer dasselbe: Wir setzen uns zusammen und sortieren. Was liegt an? Was hat eine Frist? Was kann warten? Was ist schon erledigt, ohne dass Sie es wussten? Dieser erste Überblick ist oft der wichtigste Teil, weil er aus einem unübersichtlichen Stapel eine Liste mit einer Reihenfolge macht.

Danach arbeiten wir die Punkte durch — gemeinsam, nicht stellvertretend. Wir füllen Anträge mit Ihnen aus, statt sie für Sie auszufüllen. Wir lesen Bescheide Satz für Satz durch und erklären, was eine Mitwirkungspflicht ist, warum ein Widerspruch eine Frist hat und was passiert, wenn man einen Termin verpasst. Wir erklären die Regeln, die hier stillschweigend vorausgesetzt werden und in keinem Merkblatt stehen: dass man Termine absagt statt einfach nicht zu kommen, wie eine Kündigungsfrist im Mietvertrag gemeint ist, warum Pünktlichkeit hier als Respekt gelesen wird, wie Elternabende ablaufen. Wenn ein Termin wichtig ist, kommt auf Wunsch jemand von uns mit.

Der Unterschied zu einer Amtsberatung liegt in der Herkunft der Beratenden. Unsere Beraterinnen und Berater haben die Ausländerbehörde, die Schulanmeldung, die Wohnungssuche und die Zeugnisanerkennung selbst durchlaufen. Deshalb fällt die grösste Hürde meistens schon in den ersten fünf Minuten weg: sich für eine Frage schämen zu müssen. Bei uns gibt es keine dumme Frage, weil alle im Raum dieselbe Frage einmal selbst hatten.

Wir sagen ausserdem klar, wo unsere Zuständigkeit endet. Aufenthaltsrechtliche Verfahren gehören in die Hände von Fachberatung oder Anwaltschaft, Schulden zur Schuldnerberatung, Gewaltschutz und Traumafolgen zu den dafür eingerichteten Stellen. Wir kennen diese Stellen in Mülheim an der Ruhr, benennen sie und melden Sie auf Wunsch an — und begleiten zum ersten Termin, damit der Weg dorthin nicht an der Sprache scheitert. Alles, was wir tun, ist kostenlos, vertraulich und ohne Mitgliedschaft nutzbar.